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雙11狂歡購物節

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購物須知

Q1. 春水良品購物流程說明

▶ 春水良品提供您簡單又安全的購物流程,無論是否加入會員皆可購買。

▶ 註冊會員:點選右上角圓型人物圖標>還不是會員?>註冊會員>填寫資料>完成

▶ 選購商品:商品加入購物車>選擇付款類型與送貨方式>填寫目的地>前往結帳>填寫顧客資料和送貨資料>填寫索取發票方式>勾選我同意網站服務條款及隱私權政策>提交訂單>完成


※ 無法指定到貨時間與到貨日,確切送達時段須視物流配送路線行程狀況而定,如遇國定假日、農曆春節、天災事變或其他不可抗力之因素,商品將會順延抵達。

Q2. 春水良品目前提供哪些付款方式?

▶ 目前提供付款方式有4種:

1. 信用卡付款(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)

2. 銀行轉帳

3. Line pay 行動支付

4. Apple Pay


※ Apple Pay 僅支援於 Apple 裝置上付款,網頁僅支援於 Safari 上使用。

※ 提醒您,使用銀行轉帳若您超過 3天(含例假日)仍未付款,系統將自動取消您的訂單。

 

Q3. 在春水良品購買金額達多少以上可免運費?

▶ 冷凍類訂單金額購物滿NT$2,000 元,免運費。

▶ 常溫類訂單金額購物滿NT$1,500 元,免運費。

以下說明

1. 冷凍類訂單,單筆金額購物未滿NT$2,000元,使用全家到店取貨(限冷凍商品) 將酌收NT$250元運費。
2. 冷凍類訂單,單筆金額購物未滿NT$2,000元,使用 黑貓冷凍(限台灣本島) 將酌收NT$200元運費。

4. 常溫類訂單,單筆金額購物未滿NT$1,500元,使用 黑貓常溫(限台灣本島) 將酌收NT$200 元運費。

 

目前無提供離島及海外地區宅配寄送服務,請見諒。

無法配送區域:宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)

 

Q4. 我想購買的商品已經缺貨要如何購買呢?

▶ 若庫存數量不足商品將暫時無法購買,您可等待商品補貨,前台商品列表皆會顯示一顆「愛心」按鈕,按下後即可追蹤該商品,屆時補貨後系統會自動發送電子郵件通知您進行訂購。

※ 提醒您,僅將商品點選「放入購物車」時,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。

 

Q5. 已完成訂購後,如需修改商品數量,是否可於網上直接修改訂單?

▶ 完成訂購的訂單會由系統自動處理,因此沒有辦法為您更改訂單內容,請於網站的「訂單查詢」申請取消訂單,並請您重新下單訂購。

 

Q6. 如何修改訂單配送地址?

▶ 若商品還未出貨,請您與春水良品客服留言或寄發電子郵件至客服信箱詢問,待客服人員確認出貨狀態後可協助您更改配送地址。若已是出貨狀態則無法更改。

 

Q7. 在春水良品訂購的商品是否都可以超商取貨?

▶ 目前僅提供全家冷凍超取,請見諒!

 

Q8. 如何計算食品類「7天鑑賞期」?

▶ 依據『通訊交易解除權合理例外情事商用準則』第2條第1項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事,本公司依消保法規定,生鮮食品全程皆採冷凍或冷藏運送,不適用於消費者保護法第19條,並不享用7天猶豫期,故除商品本身瑕疵或運送過程而造成的破損始可退換貨外,非商品瑕疵恕無法辦理退換貨。若因商品瑕疵退貨請於到貨後6小時內拍照存證後冷凍,並立即聯絡客服人員,商品必須保持全新且完整的包裝(包含完整商品、贈品及包裝盒,於退貨時置入於原外包裝箱內),如因消費者自身原因拒收造成貨物退回,本公司將收取黑貓物流費NT$200元。若是全家超商逾期未取造成貨物退回,本公司將收取超商物流費NT$250元。

 

食品類無法退換貨補充說明

  • 因個人口感或料理方式的問題。
  • 網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異,請以實品顏色為準。
  • 調理食品的口味是大眾化的口味,請在下訂單前再三思考,春水良品不接受口味不合的退換貨。
  • 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及出貨明細表、發票、贈品、商品相關配件。
  • 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
  • 商品因人為因素導致毀損傷、變質、包裝破損不完整等。
  • 不明原因而自行將商品寄回者。
  • 由於購買商品為食品,一經拆封後,恕無法退貨。
  • 為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨。

Q9. 非食品類退換貨注意事項

1. 春水良品僅接受新品瑕疵退換貨,恕不接受更換為其他種類商品。

2. 退回之商品若已拆封(除運送用之包裝外一切包裝)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮…等)或所附配件不齊全者,恕不接受退換貨。

3. 組合商品及活動贈品退貨須與主商品整組退還,恕不接受部分商品退貨。

4. 預購商品因是確認數量後並向國外廠商進行訂購,恕無法取消訂單退貨。

5. 經消費者拆封之3C相關影音商品或電腦軟體商品,恕不接受退換貨。

6. 易於腐敗、保存期限較短之即期商品,恕不接受退換貨。
7. 基於衛生原則,已拆封之個人衛生用品,恕不接受退換貨。

8. 退換貨時商品請包裝妥當,若原出貨紙箱/袋已遺失,請使用其他完整紙箱/袋包裝,切勿直接於原廠商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。

9. 若未先通知逕自寄回商品一概不予受理,且運費將由消費者自行吸收,春水良品將不負擔相關損失。

10. 若欲退換貨之商品非商品瑕疵、非外力原因之影響,運費將由消費者自行負擔。

 

※ 關於非食品類退貨與退款資訊,請繼續參考以下退款及退換貨說明:

依據消費者保護法,如有符合退貨之商品,須於商品到貨日次日起7天鑑賞期內(含週六、日及國定例假日)依下列步驟申請退貨。

▶ 聯繫春水良品客服,確認後將商品及配件置入原出貨紙箱/袋內並包裝妥當,勿直接將未使用紙箱/袋包裝的商品寄回,切勿直接於原廠商品包裝上黏貼紙張或書寫文字>寄發電子郵件至客服中心信箱告知可取貨時間及地址。

▶ 7天鑑賞期並非商品試用期,請勿拆開原廠商品外包裝及使用。

▶ 商品退貨時須保持外包裝、附件、贈品及所附件之說明文件的完整性且為全新狀態,若商品遺失、毀損或缺件,春水良品得拒絕您的退貨退款要求。

▶ 春水良品沒有提供正常品更換為其他種類商品的服務,若您誤訂商品,請於7日內辦理退貨,並再重新訂購正確商品即可。

若為以下情形,春水良品將為您更換新品:

1. 物流公司運送過程中造成的商品損毀。

2. 商品不符或短缺,請於春水良品客服留言或寄發電子郵件至客服信箱,待客服人員確認資料無誤後,將儘速為您處理。

3. 商品本身的瑕疵。

▶ 商品退回春水良品且經確認無誤後,客服中心將以E-mail通知您退款完成事宜。退款作業約需7~14個工作天。(不含週六、日及國定例假日)

▶ 易於腐敗、保存期限較短之即期商品,皆有註明有效期限,故經選購並結帳完成即表示您已同意,故恕不接受退換貨。

 

※ 請您於收到商品時,立即檢查是否有外觀缺損或瑕疵,請勿先將商品進行拆封,以免影響您的退貨權益。

※ 您於任何修改或變更後使用本服務時視為您已閱讀、且同意接受該修改及變更。

 

食品業登錄字號

B-190533750-00000-1,請您安心選購各式商品。

2024黑貓偏遠地區清單

相關資訊請依照黑貓公告為主,以下參考:

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