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購物須知

Q1. 春水良品購物流程說明

▶ 春水良品提供您簡單又安全的購物流程,無論是否加入會員皆可購買。

▶ 註冊會員:點選右上角圓型人物圖標>還不是會員?>註冊會員>填寫資料>完成

▶ 選購商品:商品加入購物車>選擇付款類型與送貨方式>填寫目的地>前往結帳>填寫顧客資料和送貨資料>填寫索取發票方式>勾選我同意網站服務條款及隱私權政策>提交訂單>完成


※ 無法指定到貨時間與到貨日,確切送達時段須視物流配送路線行程狀況而定,如遇國定假日、農曆春節、天災事變或其他不可抗力之因素,商品將會順延抵達。

Q2. 春水良品目前提供哪些付款方式?

▶ 目前提供付款方式有4種:

1. 信用卡付款(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)

2. 銀行轉帳

3. Line pay 行動支付

4. Apple Pay


※ Apple Pay 僅支援於 Apple 裝置上付款,網頁僅支援於 Safari 上使用。

※ 提醒您,使用銀行轉帳若您超過 3天(含例假日)仍未付款,系統將自動取消您的訂單。

 

Q3. 在春水良品購買金額達多少以上可免運費?

▶ 冷凍類訂單金額購物滿NT$2,000 元,免運費。

▶ 常溫類訂單金額購物滿NT$1,500 元,免運費。

以下說明

1. 冷凍類訂單,單筆金額購物未滿NT$2,000元,使用全家到店取貨(限冷凍商品) 將酌收NT$250元運費。
2. 冷凍類訂單,單筆金額購物未滿NT$2,000元,使用 黑貓冷凍(限台灣本島) 將酌收NT$200元運費。

4. 常溫類訂單,單筆金額購物未滿NT$1,500元,使用 黑貓常溫(限台灣本島) 將酌收NT$200 元運費。

 

目前無提供離島及海外地區宅配寄送服務,請見諒。

 

Q4. 我想購買的商品已經缺貨要如何購買呢?

▶ 若庫存數量不足商品將暫時無法購買,您可等待商品補貨,前台商品列表皆會顯示一顆「愛心」按鈕,按下後即可追蹤該商品,屆時補貨後系統會自動發送電子郵件通知您進行訂購。

※ 提醒您,僅將商品點選「放入購物車」時,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。

 

Q5. 已完成訂購後,如需修改商品數量,是否可於網上直接修改訂單?

▶ 完成訂購的訂單會由系統自動處理,因此沒有辦法為您更改訂單內容,請於網站的「訂單查詢」申請取消訂單,並請您重新下單訂購。

 

Q6. 如何修改訂單配送地址?

▶ 若商品還未出貨,請您與春水良品客服留言或寄發電子郵件至客服信箱詢問,待客服人員確認出貨狀態後可協助您更改配送地址。若已是出貨狀態則無法更改。

 

Q7. 在春水良品訂購的商品是否都可以超商取貨?

▶ 目前僅提供全家冷凍超取,請見諒!

 

Q8. 如何計算食品類「7天鑑賞期」?

▶ 依據『通訊交易解除權合理例外情事商用準則』第2條第1項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事,本公司依消保法規定,生鮮食品全程皆採冷凍或冷藏運送,不適用於消費者保護法第19條,並不享用7天猶豫期,故除商品本身瑕疵或運送過程而造成的破損始可退換貨外,非商品瑕疵恕無法辦理退換貨。若因商品瑕疵退貨請於到貨後6小時內拍照存證後冷凍,並立即聯絡客服人員,商品必須保持全新且完整的包裝(包含完整商品、贈品及包裝盒,於退貨時置入於原外包裝箱內),如因消費者自身原因拒收造成貨物退回,本公司將收取黑貓物流費NT$200元。若是全家超商逾期未取造成貨物退回,本公司將收取超商物流費NT$250元。

 

Q9. 非食品類退換貨注意事項

1. 春水良品僅接受新品瑕疵退換貨,恕不接受更換為其他種類商品。

2. 退回之商品若已拆封(除運送用之包裝外一切包裝)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮…等)或所附配件不齊全者,恕不接受退換貨。

3. 組合商品及活動贈品退貨須與主商品整組退還,恕不接受部分商品退貨。

4. 預購商品因是確認數量後並向國外廠商進行訂購,恕無法取消訂單退貨。

5. 經消費者拆封之3C相關影音商品或電腦軟體商品,恕不接受退換貨。

6. 易於腐敗、保存期限較短之即期商品,恕不接受退換貨。
7. 基於衛生原則,已拆封之個人衛生用品,恕不接受退換貨。

8. 退換貨時商品請包裝妥當,若原出貨紙箱/袋已遺失,請使用其他完整紙箱/袋包裝,切勿直接於原廠商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。

9. 若未先通知逕自寄回商品一概不予受理,且運費將由消費者自行吸收,春水良品將不負擔相關損失。

10. 若欲退換貨之商品非商品瑕疵、非外力原因之影響,運費將由消費者自行負擔。

 

※ 關於非食品類退貨與退款資訊,請繼續參考以下退款及退換貨說明:

依據消費者保護法,如有符合退貨之商品,須於商品到貨日次日起7天鑑賞期內(含週六、日及國定例假日)依下列步驟申請退貨。

▶ 聯繫春水良品客服,確認後將商品及配件置入原出貨紙箱/袋內並包裝妥當,勿直接將未使用紙箱/袋包裝的商品寄回,切勿直接於原廠商品包裝上黏貼紙張或書寫文字>寄發電子郵件至客服中心信箱告知可取貨時間及地址。

▶ 7天鑑賞期並非商品試用期,請勿拆開原廠商品外包裝及使用。

▶ 商品退貨時須保持外包裝、附件、贈品及所附件之說明文件的完整性且為全新狀態,若商品遺失、毀損或缺件,春水良品得拒絕您的退貨退款要求。

▶ 春水良品沒有提供正常品更換為其他種類商品的服務,若您誤訂商品,請於7日內辦理退貨,並再重新訂購正確商品即可。

若為以下情形,春水良品將為您更換新品:

1. 物流公司運送過程中造成的商品損毀。

2. 商品不符或短缺,請於春水良品客服留言或寄發電子郵件至客服信箱,待客服人員確認資料無誤後,將儘速為您處理。

3. 商品本身的瑕疵。

▶ 商品退回春水良品且經確認無誤後,客服中心將以E-mail通知您退款完成事宜。退款作業約需7~14個工作天。(不含週六、日及國定例假日)

▶ 易於腐敗、保存期限較短之即期商品,皆有註明有效期限,故經選購並結帳完成即表示您已同意,故恕不接受退換貨。

 

※ 請您於收到商品時,立即檢查是否有外觀缺損或瑕疵,請勿先將商品進行拆封,以免影響您的退貨權益。

※ 您於任何修改或變更後使用本服務時視為您已閱讀、且同意接受該修改及變更。

 

食品業登錄字號

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相關資訊請依照黑貓公告為主,以下參考:

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