商品鑑賞期
依據『通訊交易解除權合理例外情事商用準則』第2條第1項: 「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事，本公司依消保法規定，生鮮食品全程皆採冷凍或冷藏運送，不適用於消費者保護法第19條，並不享用7天猶豫期，故除商品本身瑕疵或運送過程而造成的破損始可退貨外，非商品瑕疵恕無法辦理退換貨。
客服信箱：csgcservice@csttea.com
退貨須知
若因商品瑕疵退貨請於到貨後6小時內拍照存證後冷凍，並立即聯絡客服人員，商品必須保持全新且完整的包裝（包含完整商品、贈品及包裝盒，於退貨時置入於原外包裝箱內），如因消費者自身原因拒收造成貨物退回，本公司將收取物流費200元。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
ATM轉帳者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款帳戶中。
換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流重新寄送。
