▶ 您可以進行結帳時在訂單備註欄填寫選擇希望送達時段，（不限時、早上、下午），恕無法指定到貨時間及到貨日，正確送達時段須視物流配送路線行程狀況而定，並無法百分之百保證，也請留意物流士的電話哦！
※ 物流公司宅配服務時段為9：00~13：00 / 13：00~18：00，恕無法指定單一配送時間點送達。
※ 如遇國定假日、農曆春節、天災事變或其他不可抗力之因素，商品將會順延抵達。
Q2. 春水良品商品是否可配送至郵政信箱？
▶ 無法配送商品至郵政信箱（P.O.BOX），請見諒。
▶ 無法配送商品至郵政信箱（P.O.BOX），請見諒。
Q3. 超過預訂到貨的天數，仍未收到商品？
▶ 若宅配配送經物流公司多次投遞都無法成功的情況下，會將商品退回春水良品，待客服人員收到退回的商品後，將會通知您並協助處理該筆訂單之後續事宜。
▶ 若宅配配送經物流公司多次投遞都無法成功的情況下，會將商品退回春水良品，待客服人員收到退回的商品後，將會通知您並協助處理該筆訂單之後續事宜。
※ 提醒您，若因提供的資料有誤或出貨後更改收件人…等情形，而造成商品投遞不成功被退回，春水良品網路商店會請您負擔重新出貨的運費哦！並於收到運費後才會再重新出貨。
Q7. 發現春水良品商品寄錯或漏寄部分商品時該如何？
▶ 請於收到商品7日鑑賞期內留言客服中心或寄發電子郵件至客服中心信箱詢問，並提供訂單編號及短少商品名稱、數量，待客服人員進行確認後，會盡速為您補寄正確的商品。
Q8. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
▶ 若您逾期未完成取貨或簽收時，商品將會退回春水良品及訂單會自動取消，無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上春水良品訂購。
提醒您，若有以下情況，將影響您的帳戶使用範圍：
1. 未於通知期限內至指定超商門巿取貨
2. 無故拒收件 ▶ 以上合併計算達 2 次（含），未來我們不會出貨您的「超商取貨」的訂單，並會取消您的訂單，只開放已付款完成的宅配訂單。
▶ 經客服人員評估，您的帳戶可能將會列為禁用。
※ 請您與春水良品網路商店一起維護訂購資源及自身的權益。
Q9. 超商取貨訂單可否修改配送門市？
▶ 因超商門市取貨購物流程，須連結到超商訂單系統中，並非單獨於春水良品系統中完成，若您完成超商門市選取後，若非因門市自身暫停服務問題，將無法再變更門市，請您見諒！
Q10. 未收到「貨物到店通知」E-mail及簡訊？
▶ 商品送達指定超商門市後，當天即會寄送簡訊及E-mail取件通知。
▶ 若您未收到有可能是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素。建議您可進行信箱設定檢測或是您可「登入會員帳號」 後進行訂單查詢，確認貨物到店與否。
